Alışverişlerimizi internet üzerinden yapmanın tüketiciler olarak bizlere sağladığı pekçok fayda var.
En önemli sağladığı fayda zaman. Özellikle metropollerde yaşayan çalışan kesim bizler için.. Hayatımız koşturmak ve birşeylere yetişmekle geçiyor. İşte harcadığımız zaman, trafikte harcadığımız zaman, ailemize dostlarımıza harcadığımız zaman, kendimize ayırmak istediğimiz zaman.. Örneğin bir market alışverişine 2 saat zaman ayırıp, kasada beklemek yerine, internetten alışverişi oturduğumuz yerden 10 dk da yapıp, kapımıza kadar getirtme imkanımız var.
Mağazalardan yapılan alışverişlerde iade işlemini yapmak, sanal mağazalardan yapılan alışverişlerdeki iade işleminden çok daha zor. İnsanlar sanal alışverişlere yöneldikçe, sanal mağazalar arasında rekabet de arttıkça, sanal mağazaların müşterilerine sunduğu kolaylıklar da onları cazip hale getiriyor.
Sanal mağazalara olan yönelme, bankalar için de bir fırsat haline geldi. Bankalar sanal mağazalara özel fırsatlar kampanyalar düzenlediler. Bu fırsatlardan yararlanma imkanı da, sanal alışverişlerin bir diğer faydası..
Alacağımız ürünleri, mağaza mağaza dolaşmaktansa, oturduğumuz yerden ürün özellikleri ve fiyatları açısından, farklı marka ve/veya modelleri kıyaslayarak fayda maliyet analizi yapabilmek de bir diğer artısı..
Buradaki en önemli sorunsa, sanal alışverişlerde sanal kart kullanmadan, kredi kartlarımızla yaptığımız alışverişlerin güvenliği konusunda bir standardizasyon olmaması. Bugün internetten alışveriş yaptığımız her sanal mağazada, güvenli alışveriş yapmak mümkün olmuyor.
Alışveriş sitesinin SSL sertifikasının olup olmamasına dikkat edilmiyor. Sertifikaların geçerlilik tarihi ve kredi kartı bilgilerinin istendiği sayfada adres çubuğunda yazan http:// yerine https:// yazdığı, kontol edilmediği gibi, istemcinin güvenlik uyarısı ile ilgili verdiği uyarı mesajları dikkate alınmadan işlem yapmaya devam edilebiliyor.
Birçok sanal alışveriş sitesinde kart bilgileri paylaşılmadan işlem yaptırılmadığı için sahtekarlığa açık bir zemin oluşturulmuş oluyor. Sanal mağazalar neden 3D secure veya son dönemde çıkan diğer güvenli yöntemlerle alışveriş yaptırtmayı tercih etmiyor? Çünkü müşteriye kullanım kolaylığı sağlamadığını düşünüyorlar, bazı müşteriler için yapılması karmaşık bir işlem olduğu düşünülüyor. Ve dolayısıyla işlem hacimlerinin de bu sebeplerle düşeceği endişesiyle yaptırtmak istemiyorlar. Kimi sanal mağazalarda da güvenli işlem, tercihli olarak müşteriye bırakılabiliyor.
Sanal alışveriş sitelerinin bazılarında, çağrı merkezlerini arayarak alışveriş yaptığınızda ise, kartınızın kart no, cvv, exp. date bilgilerini müşteri temsilcisine söyleyerek alışveriş işleminizi yaptırabiliyorsunuz ki—bu kart sahibi açısından çok savunmasız— bir durum oluşturuyor.
Kart no, exp. date ve cvv bilgilerini alışveriş sitesi ile paylaşıldıktan sonra gerisi, alışveriş sitesinin insafına kalmış gibi sahtekarlığa açık bir durum oluşuyor.
Düne kadar güvenli alışveriş yapmanın yolu sadece 3D secure olarak işlem yapmaktı. Ama sanal mağazalarda yaşanan fraud’lar sebebi ile, 3D secure işlemlere, BKM Express, Parakod gibi alternatifler geliştirildi.
Tüm güvenli alışveriş yöntemlerinin ortak özelliği, müşterinin kart bilgilerinin sanal mağaza ile paylaşılmadan, işlemin gerçekleştirilmesidir.
Gelecekte rekabette fark yaratacak parametre, “ güvenlik” parametresi olacaktır. Alışveriş yapmak için tercih edilen sanal mağazaların, tercih edilme sebebi, güvenlik konusunda en üst güvenliğe sahip olmaları olacaktır. “Güvenilir” sanal mağaza olma hedefi olan, sertifikasyonlarını almış, müşterilerine güvenli alışveriş yapma imkanını sunan sanal mağazalar, --kart kullanıcısı tarafında farkındalık arttıkça-- tercih edilecektir.
Bence “güvenli” alışveriş yapma/yaptırtma kart sahibi ya da üye işyerinin insiyatifinde olmamalıdır. Sanal alışverişlerin tümünde, kart bilgilerinin paylaşılması yasaklanmalıdır. 3D secure ve benzeri diğer güvenli alışveriş yöntemlerinin kullanımı zorunlu hale getirilmelidir.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder